Hur kräva pengar tillbaka från dålig vara
•
Hur kräver man tillbaka valuta vid fel i artikel vid köp?
Hej och tackar för för att du vänt dig mot Lawline tillsammans med din fråga!
Som jag tolkar din fråga har ni köpt enstaka vara ifrån Microsoft vilket du idag vill reklamera till resultat av en fel inom varan. ni undrar då om svensk lag äger företräde framför Microsofts egna regler.
För för att svara vid din fråga kommer jag att utgå från bestämmelser i konsumentköplagen (, KköpL) vilken reglerar förhållandet då en konsument, som ni själv, köpt varor ifrån en näringsidkare, såsom Microsoft. Eftersom Microsoft är en företag etablerat på den svenska marknaden, är företaget skyldiga för att följa svensk lag. Således gäller alltså gentemot konsumenter, inte Microsofts regler före svensk team. Det går nämligen ej att avtala bort konsumentskyddet.
Ett starkt konsumentskydd
Enligt 4 kap. 1 § KköpL ska en artikel uppfylla den nivå vid kvalité vilket framgår från köpeavtalet. ifall varans kvalité inte motsvarar det vilket framkommer inom avtalet besitter enligt 4 kap. 5 § KköpL varan en fel. nära fel vid vara ansvarar enligt 4 kap. 14 § KköpL näringsidkaren på grund av felet inom upp mot 3 tid under förutsättningen att felet faktiskt funnits vid köpet av varan. Det åligger närings
•
Hur kan jag kräva pengarna tillbaka när varan är felaktig?
Hej!
Tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!
Vad är problemet
Jag tolkar frågan som att du vill veta hur du ska agera när du har köpt en felaktig vara och vill kräva pengerna tillbaka. Detta regleras i konsumentköplagen (och lagen om distansavtal), när säljaren är näringsidkare och köparen är konsument.
Du har rätt att få pengarna tillbaka
Utifrån informationen i frågan har du reklamerat i tid.
Ni verkar vara överens om att klockan är behäftat med fel.
Därför har du som rätt att få reparerat varan, få en ny motsvarande vara, få prisavdrag eller häva köpet. Du har även rätt till skadestånd (22 § konsumentköplagen). Detta påverkas inte av hur mycket klockan har kostat.
Ni har kommit överens om att du få häva köpet, vilket innebär att du pengarna tillbaka och säljaren får klockan tillbaka. Du har redan utfört din del av avtalet, när du skickade klockan retur, och säljaren måste förstås hålla sitt löfte. Detta påverkas inte av att du har betalat via PayPal. Däremot är det förstås viktigt att du även i detta hänseende sparar bevis.
Vad kan du göra när säljaren inte håller sitt löfte
Det
•
Reklamation av vara om jag &#;r missn&#;jd?
Hej!
Tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen. Din fråga omhandlar reklamationsrätt vid köp av vara. Vilken lag som görs gällande beror på om det är ett köp mellan privatpersoner (köplagen) eller mellan en privatperson och en näringsidkare, och är tvingande till skydd för konsumenten (konsumentköplagen). Jag utgår ifrån att det är ett köp mellan privatperson och näringsidkare, och jag kommer därför redogöra för relevanta regler i konsumentköplagen och vad som gäller i din situation. Jag avslutar sedan med en rekommendation.
Öppet köp och bytesrätt
Många näringsidkare erbjuder konsumenter både bytesrätt och öppet köp inom en angiven tidsperiod som ofta framgår på kvittot. Öppet köp innebär att du kan lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka, och bytesrätt innebär att du kan byta varan du köpt mot en annan vara.
Öppet köp och bytesrätt är ingen lagstadgad rätt, och det är ett frivilligt åtagande från näringsidkarens sida. Näringsidkaren kan också själv bestämma om öppet köp/bytesrätten ska vara förenat med några villkor. Många näringsidkare kräver att varan är oanvänd eller obruten förpackning för att kunna anv